Technologie de gestion de l'expérience client
Chez IMAJ Groupe conseil, notre esprit d’innovation est autant technologique que stratégique et cette synergie permet à nos solutions de s’intégrer parfaitement dans tous les contextes. C’est déjà un défi d’informer votre clientèle, profitez-en également pour les outiller afin qu’ils prennent les bonnes décisions.
Afin de faire vivre une expérience aux 750 étudiants et à leurs nombreux visiteurs, le Centre de formation professionnelle Gabriel-Rousseau situé à Lévis nous a confié le mandat d’intégrer une borne interactive tactile dans leur zone d’accueil. Alliant à la fois notre technologie d’affichage dynamique et un menu interactif proposant divers modules, cet écran tactile facilite le déplacement du visiteur dans l’établissement.
Lorsque l’on ne touche pas à l’écran tactile, celui-ci diffuse une campagne de diffusion standard d’affichage dynamique. Cette campagne propose des vidéos personnalisées du CFP et des communications « appel à l’action » invitant le visiteur de toucher l’écran afin de débuter l’expérience.
Le petit « plus » à l’expérience du visiteur, c’est l’ajout d’une segmentation sporadique à l’écran. Ce type de segmentation permet à notre client d’intégrer la météo, un flux RSS ou un message personnalisé, et ce, à un moment spécifique dans la journée. Une belle façon de rendre l’utile à l’agréable!
Le visiteur continue son expérience avec un menu interactif personnalisé, où il peut faire un choix correspondant à ses besoins : Actualités du centre, Trouve ton métier, Programmes et formations ou Trouver mon local.
Le module Trouver mon local a été développé spécifiquement pour notre client, afin de permettre aux visiteurs de trouver facilement leur chemin dans l’établissement. La formation continue et services aux entreprises du CFP offrent des formations sur mesure aux entreprises, à la municipalité de Lévis, aux employés de la commission scolaire et au grand public. Dès que le visiteur clique sur Trouver mon local, il est dirigé à un menu lui permettant de sélectionner son cours, et de visualiser en un clic le chemin qu’il doit emprunter afin de se rendre à son local. Il peut également se transmettre le plan par courriel afin de l’avoir en main au besoin.
En privilégiant cette technologie, le client peut mettre à jour rapidement toutes les facettes de sa borne interactive – campagne de diffusion, menu interactif, plans de locaux – via notre plateforme de gestion du contenu accessible sur le web. La personnalisation du contenu et des liens sont infinis.
Vous aimeriez intégrer un écran d’affichage dynamique interactif dans votre entreprise? N’hésitez pas à contacter notre équipe dès aujourd’hui : 1.866.657.0087.
https://imajinc.com/Ce n’est pas juste de la télé!