Technologie de gestion de l'expérience client
Nous avons profité des récentes rénovations à la Caisse populaire Desjardins de Sainte-Agathe-des-Monts afin d’intégrer nos solutions technologiques et ainsi bonifier l’expérience de leurs membres.
Via leur nouveau système de gestion de file, l’équipe de la caisse peut accueillir les visiteurs adéquatement via une borne tactile personnalisée. Les membres sont ensuite dirigés en salle d’attente où l’affichage dynamique intégré diffuse du contenu corporatif et personnalisé. Ils sont ensuite rapidement appelés par un agent qui répondra à leurs besoins.
Le système de gestion de l’accueil offre une scénarisation et un parcours optimal pour le visiteur. Les gestionnaires obtiennent aussi des statistiques qui leur permettent d’améliorer la productivité à l’interne de leurs ressources.
L’affichage dynamique standard a aussi été intégré à des endroits-clés de la caisse, dont le guichet automatique et la salle d’attente. La cliente pourra mettre à jour sa campagne de diffusion via la plateforme de gestion du contenu, et ce, en tout temps. Elle sera en mesure d’intégrer des segmentations sporadiquement avec la météo, les nouvelles ou un message personnalisé.
Avec tous ces outils, nul ne doute que la Caisse populaire Desjardins de Sainte-Agathe-des-Monts offrira un service à la clientèle bonifié qui sera apprécié par leurs membres !
Merci de votre confiance !
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