Une panoplie de nouveaux outils pour la Caisse Desjardins de la Côte-de-Beaupré!

Suite aux rénovations effectuées au siège social de la Caisse Desjardins de la Côte-de-Beaupré, et afin de mieux répondre à leurs besoins, notre équipe s’est vu confier l’intégration d’un système d’accueil, d’écrans d’affichage dynamique et d’un écran interactif.

Étant déjà client chez IMAJ avec notre solution pour mobiles et l’affichage dynamique depuis plusieurs années, l’équipe de la caisse a fait appel à notre expertise pour l’intégration d’outils divers permettant la bonification de l’expérience de leurs membres.

Via le système d’appel, le membre est donc invité à prendre un billet selon le service qu’il désire obtenir. Il se dirige vers la salle d’attente où, grâce à l’affichage dynamique intégré au système d’appel, il sera en mesure d’obtenir de l’information sur les promotions offertes chez Desjardins en plus de prendre connaissance de l’implication de la caisse dans son milieu via divers clips. Dès que son billet est appelé, le membre se rend au comptoir indiqué où l’agent sur place lui offrira le service selon la transaction choisie. Ce type d’accueil permet un service personnalisé à chaque membre et le met en confiance, bonifiant ainsi son expérience.

Nous avons procédé à l’installation d’un nouvel écran interactif dans la zone d’accueil. En effet, nous offrons maintenant la possibilité d’exploiter au maximum l’expérience du client en lui proposant un parcours répondant à ses besoins :

1. L’écran diffuse une campagne d’affichage dynamique standard en tout temps.
2. Dès que l’on clique sur l’écran, nous avons un menu avec divers cycle de vie: Démarrage dans la vie financière | Vie active | Préparation à la retraite | Retraite. Ici, la cliente désirait également y exposer l’implication de la caisse dans le milieu.
3. Le membre accède à une campagne personnalisée et à des hyperliens touchant divers projets de son milieu de vie : explorer les avantages membre, financer les études de vos enfants, préparer votre succession, partir en voyage et plus !

L’équipe de la Caisse Desjardins de la Côte-de-Beaupré, toujours soucieuse de la qualité de son service clientèle, possède maintenant encore plus d’outils pour relever toujours plus haut leur niveau d’excellence.

Merci de votre confiance !

IMAJ Groupe conseil inc.

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