La ville d’Edmonton a choisi l’expertise de notre partenaire ESii pour l’installation d’un nouveau système de gestion de l’accueil (file d’attente) pour les services offerts au nouvel hôtel de ville.
Chaque année, 300 agents accueilleront plus de 175 000 visiteurs dans leurs 35 guichets afin de les servir avec un système haut de gamme répondant à leurs besoins. Le système d’accueil eSirius permettra la gestion de plus de 100 services, dont la carte citoyen, les permis, le paiement des taxes, l’inscription aux activités récréatives, et plus.
Depuis son intégration en mars dernier, l’équipe d’IMAJ assure le support technique avec le département des technologies de la ville d’Edmonton pour les activités suivantes : support sur la programmation/configuration, l’architecture technologique et cliniques de perfectionnement (fonctions et données statistiques).
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