Technologie de gestion de l'expérience client

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Optimisez l'accueil de votre client

Oubliez la file d'attente classique ! Proposez plutôt un parcours optimal à emprunter pour maximiser l'expérience client. Accédez à une borne d'accueil personnalisée et offrez un service adapté à votre clientèle. Informez-les de vos récentes promotions et de votre implication via l'outil d'affichage dynamique intégré !

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Rejoignez facilement votre client
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Rejoignez facilement votre client

Accompagnez-le lors de toutes les étapes du processus d'accueil, tant en succursale que pour un rendez-vous sur Internet. Transmettez-leur rapidement une confirmation par courriel ou SMS.

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Perfectionnez vos processus à l’interne

Le système d'accueil permet d'améliorer la productivité de vos ressources. Notre équipe vous accompagne et vous conseille dans les techniques de travail à privilégier afin de maximiser la productivité de l'entreprise.

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en gestion de file d'attente

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À qui s’adresse la solution?

Tous les commerçants qui font patienter leurs clients dans une file d’attente. Notre solution aide les entreprises à maximiser leur temps d’attente afin de leur offrir un service distinctif.

Les entreprises de différents secteurs qui ont besoin d'un système d'appel et de rendez-vous pour les visiteurs et les employés.

Financier | Automobile | Santé | Éducation | Aéroport | Gouvernemental | Commerce de détail | Municipal | Tourisme | Et plus !

Inclus

Livraison du logiciel et de la licence permettant de profiter de la solution de gestion de file.

Programmation et personnalisation des composantes : distributeur de billets, site internet de prise de rendez-vous, rapports statistiques, messageries d’appel et tableau de bord de supervision.

Formation et accompagnement lors d'un cycle complet d'opération afin d'évaluer et d'ajuster le système de gestion d'accueil de manière optimale.

Des cliniques de perfectionnement sont disponibles et elles portent sur divers sujets : tableau de bord de gestion, analyses statistiques et rapports de performance des ressources.

Notre équipe s'assure de vous offrir un service à la clientèle de qualité et demeure à l'écoute de vos besoins technologiques.

Compatibilité

Offert en français et en anglais.
Disponible dans tous les environnements : Mac, PC et Linux.

Services offerts

Aménagement et intégration des solutions selon l'architecture de vos installations. Optimisation et service conseil pour l'emplacement idéal de votre système de gestion de file.

Intégration technologique complète afin de permettre l'application immédiate de nos solutions.