Technologie de gestion de l'expérience client
L’affichage dynamique est un outil que l’on associe beaucoup à une certaine effervescence et à une énergie marketing débordante. Cependant, c’est un outil très important dans des événements plus solennels et sensibles de notre vie. Nous parlons, entre autres, de l’affichage dynamique en tant qu’outil de communication dans les complexes funéraires.
Le salon funéraire est évidemment un endroit où les gens se recueillent en famille et entre amis, et où ils disent un dernier au revoir à la personne décédée. Au cours de leur visite, ils se remémorent les beaux moments passés ensemble dans les dernières années. L’affichage dynamique intégré dans vos salons privés est un bel appui à ce type d’échanges et permet, via l’intégration de photos, citations et vidéos, d’offrir un moment de qualité aux personnes présentes à cet événement. La technologie intégrée dans votre établissement doit être fiable et irréprochable afin de laisser la place aux souvenirs et aux échanges.
Via une plateforme simple d’utilisation, l’équipe du complexe funéraire peut alors se concentrer sur les besoins des familles et ainsi intégrer facilement le contenu de tout type (vidéos, photos, textes) selon leurs souhaits.
À titre plus utilitaire, l’affichage dynamique à l’accueil permet de gérer la circulation en donnant des indications claires aux familles et amis qui s’y présentent afin qu’elles se rendent à la bonne salle.
Il va sans dire qu’il s’agit d’un volet moins marketing de l’affichage dynamique, mais il est important de souligner son importance dans ces moments-clés d’une vie. En intégrant ce type de technologie dans votre établissement, vous proposerez un élément distinctif et personnalisé qui sera assurément apprécié par vos clients.
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