Technologie de gestion de l'expérience client
C’est avec plaisir que nous avons récemment installé un tout nouveau système de gestion de file à la Caisse Desjardins de Salaberry-de-Valleyfield.
Notre solution d’accueil étant déjà utilisée depuis plusieurs années à leur siège social, l’équipe de la caisse a fait de nouveau appel à notre expertise afin d’intégrer la même solution pour leur centre de service Alphonse-Desjardins. Au lieu de faire la file, le membre récupère son billet répondant à ses besoins et se rends dans la salle d’attente où il sera fera appelé par un agent.
Ce type de technologie améliore l’efficacité de leurs employés en plus d’offrir à leurs membres une expérience personnalisée. Notre système de gestion de l’accueil dispose également d’un affichage dynamique intégré permettant la diffusion de contenu personnalisé et corporatif. Notre client peut donc facilement gérer à distance, via la plateforme SMI, le contenu diffusé pour ses deux sites. L’affichage dynamique permet de capter l’attention du membre et le temps d’attente est diminué.
N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous désirez en savoir plus sur nos produits et services au 514 990-8738.
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