Technologie de gestion de l'expérience client
eSirius télétravail
Depuis quelques mois, la COVID-19 a accéléré la tendance pour le télétravail auprès de plusieurs entreprises. Cette nouvelle dynamique de travail apporte une multitude d’avantages au niveau de la conciliation travail-famille, mais devient un véritable casse-tête pour les gestionnaires. Comment qualifier et quantifier le service à la clientèle effectué à l’extérieur du bureau ?
Dans ce contexte, l’équipe d’imaj vous offre une solution en ligne sécuritaire permettant la gestion des activités de service à la clientèle en télétravail. Elle s’implante en quelques minutes.
Vous avez déjà l’équipement eSirius qui vous permet de gérer votre accueil de visiteurs sur site? Nous pouvons facilement permettre à vos équipes délocalisées d’entrer chaque entretien avec un client (téléphone, courriel) dans le même outil. Vous aurez ainsi un portrait plus global de l’ensemble des interactions avec la clientèle (en personne, au téléphone et par courriel)
Sachez qu’il est également possible de faire profiter à vos collègues en télétravail de notre outil de service à la clientèle même si vous ne possédez aucun équipement. Contactez-nous pour plus d’informations!
Je vous invite à une démonstration en ligne pour voir comment notre solution peut faciliter et améliorer la gestion quotidienne de vos ressources en télétravail.