Technologie de gestion de l'expérience client
2020 n’aura pas été de tout repos et aura forcé nos amis commerçants à continuellement se réinventer. Afin de respecter la distanciation sociale et de garder employés et clients en sécurité, le parcours client a subi quelques transformations. Notre solution de file unique était tout indiquée pour permettre au Metro Fogarty de s’adapter en temps de pandémie.
Un emplacement a été aménagé tout près des caisses afin de permettre aux clients d’attendre dans une seule file en respectant la distanciation sociale. Notre borne d’appel a été installée au tout début de la ligne afin d’indiquer au premier client de la file à quelle caisse se diriger. À l’aide d’un message visuel sur l’écran de la borne et un message vocal, le client sait exactement où se rendre.
Lorsque le commis-caissier est prêt à recevoir un nouveau client, il n’a qu’à appuyer sur un bouton et l’appel est lancé à la borne d’appel. Un écran installé au-dessus de l’écran de sa caisse lui permet de voir si une personne est actuellement en attente au tout début de la file. Cela évite d’appeler inutilement lorsque la file est vide.
D’un blanc immaculé, notre borne d’appel s’intègre facilement à son environnement. Ses messages vocaux sont calibrés afin d’être entendus parfaitement dans des lieux bruyants. À noter qu’il est tout à fait possible de personnaliser la voix d’appel ainsi que le visuel sur l’écran. Notre plateforme de gestion d’affichage dynamique vous permettra de faire des messages précis à la clientèle ou de les aviser de nouvelles promotions dans le haut de l’écran.
Vous voulez ajouter vos couleurs à la borne multifonctions? Les panneaux sont amovibles et facilement personnalisables.
La borne multifonctions a l’avantage d’évoluer au gré de vos besoins. Visitez cette page pour en connaître davantage sur toutes les fonctions disponibles.
Positionner stratégiquement votre borne aura une incidence positive sur vos revenus. Les clients en attente d’une caisse libre sauront succomber à l’achat impulsif si le choix de produits tout près de la file unique est intéressant. Mais attention, leur passage devant l’étalage sera bref. Assurez-vous de bien choisir le type de produits présentés.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
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