Technologie de gestion de l'expérience client
Dans notre récent article sur les villes intelligentes dans le cadre de la Semaine des familles, nous avons démontré les divers avantages à intégrer l’affichage dynamique dans des lieux-clés afin de bien informer les familles. Ce volet était intéressant pour communiquer sur les lieux stratégiques. L’autre point important, c’est de pouvoir connecter efficacement les citoyens et les villes. Pourquoi ne pas opter pour une application mobile disponible en tout temps ?
L’approche face aux applications est souvent complexe, car les coûts engendrés pour le développement doivent se justifier en ajoutant une panoplie de fonctions. Ça ne sert pas les citoyens qui se perdent dans l’interface et qui cessent son utilisation. Du même coup, la ville n’en bénéficie pas non plus. Si 79 % des utilisateurs sont prêts à donner une seconde chance à une application, seulement 16 % sont prêts à réessayer une troisième fois.
Vaut mieux alors miser sur la simplicité et maintenir un point de contact constant et à distance avec votre public.
Dans ce concept, nous vous suggérons de communiquer rapidement avec les citoyens grâce à une application mobile personnalisée selon vos besoins. Cette technologie est facile d’utilisation, autant par les administrateurs que par les utilisateurs, et offre une multitude de possibilités d’intégration d’hyperliens et de contenu. L’application est disponible à tous via un téléphone intelligent ou une tablette.
Les citoyens pourront, en un clic, s’informer des événements à venir, accéder aux divers services en ligne et être à l’affût des alertes qui pourraient les concerner. Via la campagne de diffusion, partagez vos messages d’intérêt public.
Un fait très intéressant à noter est que notre système permet la diffusion d’une même campagne simultanément sur l’application, sur votre site Web ainsi que sur vos écrans d’affichage dynamique. Une seule campagne à gérer pour être en mesure de la diffuser sur une multitude de plateformes différentes permets une économie de temps de gestion et simplifie la cohérence des stratégies de communication. Du même coup, il est possible de faire profiter les organismes locaux de ce canal public multiplateforme en y diffusant leurs activités qui en interpelleront plus d’un.
Un autre moyen ludique d’informer les citoyens est d’installer des bornes interactives en libre-service à divers endroits tels que la bibliothèque, l’aréna ou dans un centre d’art. En personnalisant la borne aux couleurs de la ville, offrez aux citoyens un accès à une expérience de qualité en plus de développer un sentiment d’appartenance à la communauté.
Intéressez à aller de l’avant pour l’un de ces projets ? Vous pouvez consulter nos 3 conseils qui vous aideront à obtenir les meilleures soumissions ou contactez-nous directement au 514 990-8738 !
https://imajinc.com/Ce n’est pas juste de la télé!